Открытое акционерное общество
«Курскрегионэнергосбыт»

Пресс-центр

29.12.2011 В преддверии Нового года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» открыло ЦОКи в Касторенском, Советском, Черемисиновском и Щигровском района

23.12.2011 ОАО «Курскрегионэнергосбыт» перепрограммирует многотарифные приборы учета электроэнергии

22.12.2011 За 11 месяцев 2011 года в ЦОКи ОАО «Курскрегионэнергосбыт» обратилось свыше 171 тыс. курян

21.12.2011 Новый уровень обслуживания. «Курскрегионэнергосбыт» открывает новые ЦОКи

В преддверии Дня энергетика и Нового года ОАО «Курскрегионэнергосбыт» преподнесло настоящий подарок жителям Золотухинского и Кореневского районов. Сразу в двух районных центрах губернии с разницей в сутки начали работать Центры обслуживания клиентов (ЦОКи). Новые ЦОКи, открытые 15 и 16 декабря крупнейшим в регионе Гарантирующим поставщиком электрической энергии, - это очередной этап комплексной программы по созданию на территории региона сети Центров, которые переводят обслуживание клиентов на качественно новый уровень.
Праздничный настрой
Открытие новых центров - настоящий праздник и значимое событие для жителей региона. Поэтому и в Золотухине, и в Коренево помимо рядовых способны изменить представления о стандартах обслуживания. Теперь это не просто касса, где можно без очередей оплатить коммунальные расходы, причем без взимаемых «процентов» и переплат. ЦОК - консультативный центр, «лицо» энергосбытовой компании. Здесь ответят на любой интересующий клиента вопрос, решат проблему квалифицированно и в максимально короткий срок. Вообще, ориентированность на клиента - основной принцип работы ОАО «Курскрегионэнергосбыт». Поэтому с 2008 года на территории региона открыты и успешно функционируют ЦОКи в Солнцево, Тиму, Глушково, Судже, Мантурово, Фатеже, Железногорске, Льгове, Понырях, Конышовке, Хомутовке, Больших Солдатах, Медвенке, Пристени, Обояни, Горшечном, Дмитриеве, Прямицино, Белой, Курске, Курчатове и Рыльске. Теперь оценить современные стандарты обслуживания клиентов, внедряемые ОАО «Курскрегионэнергосбыт», смогут жители Золотухинского и Кореневского районов. В ближайшее время планируется открыть еще несколько центров обслуживания, таким образом, современные представительства компании появятся в каждом уголке Курской области. Таким образом, завершится первый этап социально-ориентированной программы по созданию на территории области разветвленной сети ЦОКов. Как подчеркнул генеральный директор ОАО «Курскрегионэнергосбыт» Сергей Токарев, в 2012-м году компания приступит к реализации второго этапа, предполагающего совершенствование сервисов и услуг для многочисленных клиентов крупнейшей энергосбытовой компании региона.
Положительный эффект
Работая над созданием разветвленной сети ЦОКов, ОАО «Курскрегионэнергосбыт» воплощает в жизнь принцип «одного окна» - каждый обратившийся в центр клиент сможет не только осуществить платежи за электроэнергию, но и получить широкий спектр информационно-консультационных услуг в сфере энергоснабжения. Параллельно с этим в ЦОКах можно приобрести современные энергоэффективные электротовары, в том числе приборы учета электрической энергии, устройства защиты и энергосберегающие лампочки. Здесь же можно купить и приборы учета других ресурсов: например «счетчики» на воду.
Важным звеном в сфере обслуживания клиентов являются услуги по проведению энергоаудита. Руководитель любого предприятия может обратиться в ОАО «Курскрегионэнергосбыт» с просьбой провести мониторинг энергозатрат. По результатам энергоаудита специалисты компании выдают предприятию так называемый энергетический паспорт, а вместе с ним - пакет рекомендаций, разъясняющих, каким образом можно оптимизировать расход энергоресурсов и затраты на них.
Сбытовики понимают, что гарантией успеха их бизнеса является нормальная работа потребителей, а потому тщательно консультируют клиентов по проблемам грамотного учета электрической энергии, выбору тарифа. И такая система взаимного доверия приводит к успеху.
СПРАВКА
ОАО «Курскрегионэнергосбыт» образовано 1 февраля 2005 года. С сентября 2006 года компании присвоен статус гарантирующего поставщика. ОАО «Курскрегионэнергосбыт» - крупнейшая из работающих в регионе энергосбытовых компаний. Она поставляет в регион более 55% всей поступающей электрической энергии. Клиентами ОАО «Курскрегионэнергосбыт» являются свыше 340 тысяч бытовых абонентов и 8 тысяч юридических лиц. Компания обладает разветвленной региональной сетью представительств: в ее состав входят 5 отделений, 29 участков, 24 Центра обслуживания клиентов во всех районах Курской области.
В ТЕМУ
На сайте ОАО «Курскрегионэнергосбыт» (http://cabinet.kursk-esk.ru) функционирует новый интерактивный интернет-сервис - «Личный кабинет». Благодаря ему клиенты ОАО «Курскрегионэнергосбыт» в режиме онлайн могут не только контролировать данные об объемах собственного энергопотребления, но и оплачивать потребленные энергоресурсы посредством пластиковых карт.